রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

b737bbj-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয় তার প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি স্বচ্ছতা
b737bbj আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

b737bbj-তে আপনার তথ্যের সুরক্ষা কয়েকটি স্তরে কাজ করে। জমা-উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আসে তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। কুকি ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল, তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার — সবকিছু নির্দিষ্ট নিয়মের মধ্যে চলে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সচেতন পদক্ষেপ নিই।

ডেটা সংগ্রহের সীমা শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর ছাড়া অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনগত প্রয়োজন ছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করি। প্রক্রিয়া শেষ হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ আমরা আলাদা অগ্রাধিকারে দেখি, কারণ আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান — আমরা আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাট বাটন পাবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন টাইপ করুন — আমাদের দল সরাসরি আপনার সঙ্গে কথা বলবে এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে রাখবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে লিখে জানান কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। প্রতিটি অনুরোধের একটি নিশ্চিতকরণ জবাব আমরা পাঠাই।
মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ফোন থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। সেখান থেকে নিজের তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়। পুরো প্রক্রিয়া মোবাইলেই সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না। লেনদেনের ইতিহাসও আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা OTP আমাদের সিস্টেমে জমা থাকে না — সেটা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমেই যাচাই হয়।

না, কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত ও নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে এবং সাইটে আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগতে পারে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সচল, ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর দেখা ও আপডেট করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

আমাদের সিস্টেম অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করে। সন্দেহজনক কিছু পেলে আপনাকে জানানো হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে। এরপর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আবার প্রবেশ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। আপডেটেড নীতি এই পৃষ্ঠায়ও প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা সর্বত্র একই মানে থাকে। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ভিন্ন অঞ্চল থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ হতে পারে।